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返品・交換

■ 返品交換特約換

商品の不良品/彫刻ミス当方のミスによる、不良品(彫刻間違いや商品の欠陥)は商品到着日より7日以内に事前のご連絡お願いいたします。至急(返品・良品交換)のご対応をさせていただきます。


商品不良に関するご連絡はこちらから


不良品 ・・・ 商品の初期不良のことです。
お客様の使用事由により傷・欠け・汚れ等が生じた商品は不良品とみなされませんので、ご了承下さい。


■ 返品期間

印鑑・スタンプ、オーダーメイド品、等商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換または注文ボタン確定後のキャンセルはご容赦下さい。
その他(オーダーメイド以外)の商品は到着日より7日以内の返品は可能です。
(但し未使用に限る)。

※ 最安値保証適用にてご購入頂きましたお客様は、オーダーメイド商品・既製品商品に関わらず、返品はお断りとさせて頂きます。



注意事項
※受注生産の商品はオーダーメイド品同様、返品をお断りさせていただいております。
※オーダーメイド以外(既製品)であっても、メーカー取り寄せ商品等の場合は、返品をお断りさせていただく場合がございます。
※送料はお客様のご負担になります。

【返品の際にかかる諸経費】
  • 当社より発送の際に掛かった送料500円(税別)。(送料を当社負担で発送した場合)
  • 代金引換手数料などの決済手数料金。(手数料を当社が負担した場合)
  • 返品手数料:800円(税別)
  • 振込事務手数料(振込手数料含む) : 200円(税別)

返品の場合の代金返却についてお客様指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

返品に関するご連絡はこちらから


返品及び返品交換に関するお申し出は必ずメールにて事前にご連絡を下さい。
上記連絡フォーム又は、ご注文の際の注文控え、配送連絡メールを返信いてご連絡下さい。お電話でのお申し出は受付できませんのでご了承下さい。



■ 返品及び返品交換の流れ

  • (声劵潺垢砲茲詈嵒文魎

●交換品(良品)を至急発送いたします。(返信用封筒を同封いたします。)
●お手元に商品が届きましたら、返信用封筒にて不良品の返品をお願いいたします。


  • △客様事由による返品

●弊社宛に返品する商品をお送り下さい。この際の送料はお客様ご負担でお願いいたします。
●弊社に商品が届きましたら、上記諸経費を引いた金額をお客様の口座に振込みをさせていただきます。


  • お客様事由による返品交換

●弊社宛に返品する商品をお送り下さい。この際の送料はお客様ご負担でお願いいたします。
●弊社に商品が届きましたら、交換品との差額をメールにて連絡いたします。
●交換品の発送準備が整いましたら、商品を発送させていただきます。


■ 自動キャンセルついて

お支払方法が銀行振込・ゆうちょ銀行振込の場合、当店からのご注文確認自動返信メール送信後1週間以内にご入金が確認できなかった場合は、ご購入の意思がなかったものと判断して、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
お客様の事由により1週間以内に入金手続きが困難な場合は、事前にご連絡ください。
ご入金予定日をご連絡いただいても、その日を過ぎてご入金が確認できない場合は、ご購入の意思がないものと判断して、ご注文をキャンセルさせていただきます。
ご連絡は こちらから お願いします。




■ お客様が、荷物を受け取ることができなかった場合

● 長期不在のため商品を受取いただけなかった場合
● 配送時に商品を受け取らなかった場合(受取拒否も含む)
上記の事由が複数回発生した場合は、それ以降のご注文をお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。




■ クレームについて

クレームにつきましては、メールもしくはFAXでの対応とさせていただきます。
電話でのクレームの対応は一切しておりませんので、ご了承下さい。




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